Политика Конфиденциальности

Последнее обновление: 14.10.2025

Trumpeldor Al HaYam Hashkaot Ltd., израильская компания, Р.Н. 513612101, с адресом: ул. Ха-Яркон, 59, Тель-Авив (далее: «Отель» или «Мы») уважает ваше право на конфиденциальность. Ваша способность принимать обоснованные решения относительно использования вашей Личной информации (как определено ниже) важна для нас. Цель настоящей Политики конфиденциальности (далее: «Политика конфиденциальности») состоит в том, чтобы объяснить процедуры Отеля в отношении Личной информации, собираемой при использовании вами нашего Сайта (как определено ниже), и то, как Отель собирает, использует, передает и обеспечивает безопасность Личной информации, которую он собирает. Наш веб-сайт (далее: «Сайт») предназначен для предоставления удобной и безопасной платформы для бронирования и покупки пакетов проживания и отдыха в Отеле. Использование вами Сайта в любой форме, включая оставление контактных данных в Отеле, означает ваше согласие и подтверждение положений Политики конфиденциальности. Термины в этом документе, которые не определены явно, будут интерпретироваться в соответствии с определениями, данными им в Условиях и положениях, опубликованных по адресу https://renomahotel.com/ru/terms-and-condition/ (далее: «Условия»). Термины «Вы» или «Ваш», встречающиеся в этом документе, относятся к любому пользователю Сайта. По любым вопросам или проблемам, связанным с Политикой конфиденциальности, обращайтесь по адресу: info@renomahotel.com. Отель назначил Сотрудника по защите данных (DPO), который контролирует нашу практику конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться каким-либо из ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нашим Сотрудником по защите данных по адресу: gm@renomahotel.com.

Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности относится к Личной информации, собираемой на нашем Сайте, а не к вашему использованию платформы Simple Booking, через которую осуществляются бронирования. Политика конфиденциальности, указанная на платформе по следующей ссылке https://www.simplebooking.it/ibe2/hotel/5775/privacy-policy?lang=RU&cur=ILS, применяется к Личной информации, собираемой через платформу Simple Booking.

«Личная информация» — это информация, относящаяся к физическому лицу, такая как имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты, или как определено законом. Вы не обязаны по закону предоставлять нам Личную информацию; предоставление Личной информации осуществляется исключительно с вашего согласия. Если вы не согласитесь предоставить всю или часть Личной информации, все или часть Сайта и его услуг могут быть недоступны для вас.

1. Личная информация, которую мы собираем

Мы собираем Личную информацию по мере необходимости и в соответствии с вашим использованием Сайта, а именно:

Запросы и/или Контакт. Когда вы связываетесь с нами с запросом и/или вопросом, мы можем документировать наше общение с вами, а также любую информацию, которую вы нам добровольно предоставляете, такую как ваше имя, название компании, которую вы представляете, способы связи, включая телефон, электронную почту, и содержание запроса или вопроса. Кроме того, если вы загружаете пользовательский контент на Сайт, это также Личная информация, которую мы получим.

Подписка на Новостную рассылку и/или Членство в Клубе: Когда вы регистрируетесь для получения наших публикаций (включая новостную рассылку), мы собираем следующую информацию: дата рождения, день годовщины свадьбы, имя, фамилия, адрес электронной почты и адрес.

Информация, Собираемая Автоматически. Определенная информация собирается автоматически о вашем конечном устройстве, браузере, операционной системе, IP-адресе, идентификаторе устройства мобильного устройства и/или информация о вашем использовании Сайта.

2. Как мы используем Личную информацию

Вы соглашаетесь и подтверждаете, что Отель может хранить предоставленные вами данные и дополнительную Личную информацию, накопленную о вас, в своих базах данных, и может управлять базами данных в соответствии с положениями закона как контролер базы данных и использовать базы данных, как указано в Политике конфиденциальности, включая цели, подробно описанные ниже:

Услуги и Настройки. Мы и/или наши поставщики услуг будем использовать вашу Личную информацию для следующих целей: (1) предоставление доступа к Сайту и оказание услуг в Отеле; (2) предоставление поддержки и помощи в решении проблем, с которыми можете столкнуться вы или другие пользователи; (4) связь с вами по мере необходимости; (5) рассмотрение возникающих вопросов, в том числе через Сайт, и предоставление соответствующего ответа; (6) предотвращение попыток мошенничества и защита безопасности Сайта, а также реагирование на любые проблемы, связанные с Сайтом; (7) управление Отелем и его бизнесом, включая удержание клиентов, анализ моделей использования Сайта и прогнозирование желаний клиентов (включая клиентов, которые могут отменить свое сотрудничество с Отелем), выявление рыночных и клиентских тенденций и предпочтений; и (8) создание похожих аудиторий (Lookalike Audiences), которые позволяют нам выявлять новых потенциальных клиентов со схожими характеристиками с нашими существующими клиентами.

Внутренние Потребности. Мы можем использовать вашу Личную информацию для внутренних нужд, включая помощь в диагностике операционных проблем, проведение обзоров и оценок с целью разработки новых услуг и/или контента и/или предложения новых продуктов, чтобы улучшить наш Сайт или Услуги и адаптировать их к нашим конкретным потребностям и/или потребностям пользователей, разработку новых продуктов или услуг, анализ объемов деятельности, выполнение финансовых оценок и прогнозов, оценку потенциала использования клиентами, использование части Личной информации для целей исследования, разработки и тестирования, а также настройку возможностей серверов на ожидаемые рабочие нагрузки.

Статистические Данные и Аналитические Инструменты. Мы и/или наши поставщики услуг используем инструменты анализа для сбора и анализа информации об использовании Сайта, такой как частота посещения Сайта пользователями, какие страницы они посещают, и какие другие веб-сайты и приложения они использовали до посещения Сайта. Анализируя собираемую нами информацию, мы можем составлять статистическую информацию по ряду платформ и пользователей, которая помогает нам улучшать наш Сайт или Услуги, понимать тенденции и потребности клиентов и рассматривать новые продукты и услуги, создавать похожие аудитории (Lookalike Audiences) для поиска и рекламы услуг Отеля потенциальным клиентам и адаптировать существующие продукты и услуги к желаниям клиентов. Такие аналитические инструменты включают, среди прочего, «Google Analytics». Дополнительную информацию о том, как Google собирает информацию и как можно контролировать такое использование, можно найти в политике: google.com/policies/privacy/partners/.

Реклама. При условии вашего согласия мы можем использовать вашу Личную информацию для отправки новостной рассылки. Если вы не хотите продолжать получать эти электронные письма, вы можете запросить удаление себя из списка рассылки по ссылке, которая появляется в отправленном сообщении, и/или любым другим способом, указанным в уведомлении. Кроме того, мы можем использовать вашу Личную информацию для целевых предложений и/или рекламы от третьих сторон на основе ваших личных предпочтений.

3. Передача Вашей Личной Информации

Вы подтверждаете, что мы будем передавать вашу Личную информацию следующим образом:

Сотрудники Отеля. Персонал Отеля, уполномоченный на доступ к Личной информации, на дату действия настоящей Политики конфиденциальности, включает различные должности, такие как: менеджеры по бронированию, сотрудники и менеджеры стойки регистрации, персонал по уборке и чистоте, сотрудники отдела питания и напитков. Уточняется, что личность и/или тип уполномоченного персонала могут время от времени меняться в соответствии с нашими деловыми потребностями, и в случае существенного изменения в составе уполномоченного персонала, мы предпримем действия для уведомления вас об этом изменении.

Поставщики Услуг и Третьи Стороны.

Мы можем обмениваться информацией, включая Личную информацию, с поставщиками услуг и другими третьими сторонами («Сторонние Поставщики»), которые могут использовать эту информацию для (1) помощи нам в работе Сайта; (2) помощи нам в понимании использования Сайта; и (3) предоставления вам прямой рассылки на основе ваших личных предпочтений на нашем Сайте и на других веб-сайтах и/или в приложениях, которые вы решите посетить.

Тип Услуги      Описание       Личная Информация, которая будет передана

Облачные Сервисы   Мы используем сторонних поставщиков облачных услуг, которые предоставляют нам место для хранения на своих серверах для хранения наших файлов и программ, включая вашу Личную информацию.     Вся Личная информация, которую мы собираем, хранится на серверах третьих сторон.

Управление Взаимоотношениями с Клиентами (CRM)     Мы используем сторонних поставщиков услуг по управлению взаимоотношениями с клиентами, чтобы быть в курсе наших клиентов и их Личной информации. Имя, Компания, Адрес электронной почты, Номер телефона.

Электронный Маркетинг      Мы используем внешних поставщиков для обработки и отправки маркетинговых электронных писем.            Имя, Адрес электронной почты.

Клиринговые Услуги Когда вы совершаете платеж через Сайт, транзакция обрабатывается внешним поставщиком.        Детали платежного средства.

Бухгалтерские Услуги            Мы используем услуги сторонних поставщиков бухгалтерских услуг для управления нашими транзакциями и финансовыми записями.      Имя, возраст, семейное положение, должность в компании, адрес, реквизиты банковского счета.

Аналитические Услуги          Мы используем внешнего поставщика, чтобы помочь нам в анализе нашего бизнеса.           Статистические данные, как подробно описано в Разделе 2.3.

Цифровая Реклама    Внешние поставщики помогают нам в размещении цифровой рекламы.         Статистические данные, как подробно описано в Разделе 2.3.

Инструменты Искусственного Интеллекта Мы используем сторонние инструменты искусственного интеллекта для предоставления вам Сайта. Любая Личная информация, которую вы нам предоставляете.

Система Бронирования Номеров    Мы используем систему бронирования и услуги поддержки от внешних поставщиков для приема прямых бронирований на домашнем сайте.         Имя, адрес электронной почты, номер телефона и любая Личная информация, которую вы нам предоставляете.

Система Управления Оте-лем          Мы используем поставщиков систем управления отелями для управления номерным фондом, счетами и общей деятельностью Отеля.    Любая Личная информация, которую вы нам предоставляете.

Система Управления СПА     Мы используем поставщиков систем управления СПА.   Любая Личная информация, которую вы нам предоставляете в связи с использованием СПА.

Системы Связи с Гостями      Мы используем поставщиков систем связи с гостями.     Любая информация, которую вы нам отправляете, а также наши сообщения вам.

Export to Sheets

Сторонние Поставщики могут находиться в странах, отличных от Государства Израиль. В некоторых странах уровень защиты личной или другой информации может не соответствовать уровню защиты в Государстве Израиль, и вы подтверждаете передачу вашей Личной информации в эти страны.

Смена Собственника. Мы можем раскрывать и/или передавать наши базы данных, которые включают вашу Личную информацию, в рамках или в ходе переговоров, касающихся слияния, продажи активов Отеля или приобретения (в том числе в случаях ликвидации) и/или после осуществления такой сделки или процедуры. В таком случае ваша Личная информация будет по-прежнему регулироваться положениями настоящей Политики конфиденциальности, в соответствии с положениями закона.

Рекламодатели. Когда вы нажимаете на рекламу, на нашем Сайте или на другом сайте, рекламодатель рекламы будет знать, что кто-то нажал на эту рекламу на этой странице, и рекламодатель может иметь возможность идентифицировать вас с помощью определенных средств, таких как файлы Cookie (как подробно описано далее в Разделе 7 ниже).

Передача Личной Информации в рамках Правоприменения. Мы будем сотрудничать с правоохранительными органами или любым судебным приказом, который требует или предписывает нам раскрыть личность, поведение, цифровой контент или любую другую Личную информацию любого пользователя, который подозревается в совершении действий, которые кажутся противоречащими закону или нарушают закон. Кроме того, мы можем передавать вашу Личную информацию третьим сторонам, если мы добросовестно полагаем, что раскрытие Личной информации является целесообразным и предназначено для защиты наших прав, собственности или безопасности (включая обеспечение соблюдения Политики конфиденциальности и/или Условий) или для защиты прав, собственности или безопасности третьих сторон.

Дополнительная Передача Личной Информации. Мы передадим вашу Личную информацию соответствующим третьим сторонам в случаях, когда: (1) Отель обнаружит, что какие-либо ваши действия на Сайте нарушают условия Условий или были совершены с целью мошенничества любого рода; или (2) Отель столкнется с судебным иском против него (административным, уголовным или гражданским) из-за действий, которые вы совершили через Сайт.

4. Как мы защищаем Личную информацию

Мы соблюдаем отраслевые стандарты безопасности для защиты Личной информации, как во время ее передачи, так и с момента получения Личной информации. Однако передача Личной информации через Интернет или электронное хранилище никогда не бывает абсолютно безопасной. Поэтому мы не можем гарантировать безопасность вашей Личной информации абсолютно. Чтобы обеспечить наилучшую защиту вашей Личной информации, пожалуйста, защищайте свои пароли и доступ к вашему компьютеру соответствующими средствами.

5. Право на Доступ и Исправление Личной Информации

Вы можете запросить просмотр Личной информации, которую Отель обрабатывает о вас, в соответствии с положениями Раздела 13 Закона о защите конфиденциальности, 5741 – 1981 (далее: «Закон о защите конфиденциальности»), и если вы обнаружите, что Личная информация является неверной, неполной, нечеткой или неактуальной, вы имеете право запросить, чтобы мы исправили или удалили ее, в соответствии с положениями Раздела 14 Закона о защите конфиденциальности. Отель предпримет действия в течение разумного времени для выполнения вашего запроса, с учетом положений закона. Кроме того, в определенных случаях вы можете запросить удаление вашей Личной информации из баз данных Отеля в соответствии с Разделом 3 Положений о защите конфиденциальности (Положения, касающиеся информации, переданной в Израиль из Европейской экономической зоны), 5783-2023. Если мы по своему усмотрению решим отклонить ваш запрос, мы уведомим вас об этом в порядке и способом, установленными в положениях. Вы можете обжаловать наше решение в Мировом суде в порядке и способом, установленными в положениях.

6. Хранение Личной Информации

Мы будем хранить Личную информацию о вас в течение времени, необходимого для: (1) достижения целей использования Личной информации, подробно описанных выше; (2) выполнения наших юридических обязательств; (3) разрешения споров; (4) обеспечения соблюдения наших соглашений; или (5) в течение более длительного периода, если это требуется применимым законодательством. Мы можем удалить вашу Личную информацию, без уведомления вас, если мы определим, что она больше не нужна для целей, подробно описанных выше.

7. Файлы Cookie

Файлы Cookie — это короткие текстовые файлы, отправляемые на ваше устройство через ваш браузер. Мы используем файлы Cookie и аналогичные технологии (например, Веб-маяки или Пиксели — которые представляют собой небольшой графический файл, обычно предназначенный для идентификации пользователей и/или их активности) (далее: «Файлы Cookie»). «Сеансовый файл cookie» — это файл cookie, который остается на вашем устройстве до тех пор, пока вы не покинете Сайт. Мы можем использовать «постоянный файл cookie» для сохранения ваших настроек и персонализации от посещения к посещению, который останется на вашем устройстве в течение более длительных периодов времени. Например, если вы входите на Сайт, файл cookie будет использоваться для идентификации вас как текущего пользователя. Мы используем как наши собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих сторон. Большинство веб-браузеров и конечных устройств настроены по умолчанию на разрешение приема файлов cookie, но вы можете изменить эту настройку, чтобы заблокировать определенный файл cookie. Кроме того, вы можете удалить любой существующий файл cookie в любое время. Некоторые функции Сайта могут работать некорректно, если вы отключите или удалите файлы cookie.

Файлы cookie, которые мы используем, могут время от времени меняться. Типы файлов cookie, которые мы обычно будем использовать, относятся к одной из следующих категорий:

Тип Файла Cookie      Действие

Основные       Эти файлы cookie необходимы для правильной работы Сайта. Они помогают вам получить доступ к Сайту, перемещаться по нему и использовать различные функции, например, запоминать действия для возврата на предыдущие страницы. Прием этих файлов cookie не может быть заблокирован.

Эксплуатационные    Эти файлы cookie запоминают ваши предпочтения от посещения к посещению.

Безопасности Эти файлы cookie помогают нам идентифицировать вас и предотвращать изменение вашего имени пользователя и пароля другими пользователями, а также другие подобные действия по обеспечению безопасности.

Аналитические          Эти файлы cookie помогают нам понять, как пользователи в целом используют наш Сайт. Эта информация помогает нам улучшать Сайт, продукты и услуги, например, выявлять самые популярные страницы, услуги или продукты. Мы можем встраивать аналитические файлы cookie в электронные письма, чтобы получать информацию о вашем взаимодействии с этими сообщениями.

Рекламные     Эти файлы cookie помогают нам показывать вам рекламу, которая может быть актуальна для вас, и понимать, насколько успешны наши рекламные усилия. С помощью этих файлов cookie мы и/или другие рекламодатели можем показывать вам более целевую рекламу. Эти файлы cookie могут отслеживать ваше посещение нашего Сайта и других сайтов.

Export to Sheets

8. Сторонние Услуги

Часть нашего Сайта включает использование сторонних услуг. Любое использование этих услуг осуществляется под вашу ответственность и регулируется условиями использования и политиками конфиденциальности, связанными с этой услугой.

9. Дети

Отель сознательно не собирает Личную информацию о детях младше восемнадцати (18) лет от самих детей. Если вам известен случай, когда лицо младше восемнадцати (18) лет использует Сайт без разрешения родителя или опекуна, мы просим вас немедленно сообщить нам об этом.

10. Коммуникация и Уведомления

Мы оставляем за собой право отправлять вам уведомления, связанные с Сайтом, по электронной почте и/или любым другим известным нам способом связи, включая служебные уведомления и административные уведомления, относящиеся к вашей учетной записи, без предоставления вам возможности отказаться от их получения, если только вы не прекратите свое членство в клубе и не удалите себя из нашего списка рассылки.

11. Изменения в Политике Конфиденциальности

Наша Политика конфиденциальности может время от времени меняться. Если в Политику конфиденциальности будут внесены существенные изменения, на Сайте будет опубликовано уведомление об этом.

12. Связаться с нами

Вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу info@renomahotel.com или заполнив специальную форму на Сайте на странице «Свяжитесь с нами».