Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14.10.2025

Trumpeldor Al HaYam Hashkaot Ltd., une société israélienne, P.C. 513612101, avec une adresse au 59, rue HaYarkon, Tel Aviv (ci-après : l’« Hôtel » ou « Nous ») respecte votre droit à la vie privée. Votre capacité à prendre des décisions éclairées concernant l’utilisation de vos Informations Personnelles (telles que définies ci-dessous) est importante pour nous. Le but de la présente Politique de Confidentialité (ci-après : la « Politique de Confidentialité ») est d’expliquer les procédures de l’Hôtel concernant les Informations Personnelles collectées lorsque vous utilisez notre Site (tel que défini ci-dessous) et la manière dont l’Hôtel collecte, utilise, transfère et sécurise les Informations Personnelles qu’il collecte. Notre site Internet (ci-après : le « Site ») est destiné à fournir une plateforme pratique et sécurisée pour la réservation et l’achat de forfaits d’hébergement et de vacances à l’Hôtel. Votre utilisation du Site sous quelque forme que ce soit, y compris le fait de laisser des coordonnées auprès de l’Hôtel, constitue votre accord et votre confirmation des dispositions de la Politique de Confidentialité. Les termes du présent document qui ne sont pas explicitement définis seront interprétés conformément aux définitions qui leur sont données dans les Conditions Générales, publiées à l’adresse https://renomahotel.com/fr/terms-and-condition/ (ci-après : les « Conditions »). Les termes « Vous » ou « Votre » apparaissant dans le présent document se réfèrent à tout utilisateur du Site. Pour toute question ou problème lié à la Politique de Confidentialité, veuillez contacter : info@renomahotel.com. L’Hôtel a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui supervise nos pratiques de confidentialité. Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : gm@renomahotel.com.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité fait référence aux Informations Personnelles collectées sur notre Site, et non à votre utilisation de la plateforme Simple Booking par laquelle les réservations sont effectuées. La politique de confidentialité répertoriée sur la plateforme au lien suivant https://www.simplebooking.it/ibe2/hotel/5775/privacy-policy?lang=FR&cur=ILS s’applique aux Informations Personnelles collectées via la plateforme Simple Booking.

Les « Informations Personnelles » sont des informations relatives à une personne physique, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail, ou telles que définies par la loi. Vous n’avez aucune obligation légale de nous fournir des Informations Personnelles ; la fourniture d’Informations Personnelles se fait uniquement avec votre consentement. Si vous n’acceptez pas de fournir tout ou partie des Informations Personnelles, tout ou partie du Site et de ses services pourraient ne pas vous être accessibles.

1. Informations Personnelles que nous Collectons

Nous collectons des Informations Personnelles si nécessaire et en fonction de votre utilisation du Site, comme suit :

Demandes et/ou Contact. Lorsque vous nous contactez avec une demande et/ou une question, nous pouvons documenter notre communication avec vous, ainsi que toute information que vous nous fournissez volontairement, telle que votre nom, le nom de l’entreprise que vous représentez, les méthodes de contact, y compris le téléphone, l’e-mail et le contenu de la demande ou de la question. De même, si vous téléchargez du contenu utilisateur sur le Site, il s’agit également d’Informations Personnelles que nous recevrons.

Inscription à la Newsletter et/ou au Club de Membres : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos publications (y compris la newsletter), nous collectons les informations suivantes : date de naissance, date d’anniversaire de mariage, prénom, nom de famille, e-mail et adresse.

Informations Collectées Automatiquement. Certaines informations sont collectées automatiquement concernant votre appareil final, votre navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse IP, l’identifiant de l’appareil mobile et/ou des informations concernant votre utilisation du Site.

2. Comment Nous Utilisons les Informations Personnelles

Vous consentez et confirmez que l’Hôtel peut stocker les détails que vous avez fournis et les Informations Personnelles supplémentaires accumulées à votre sujet dans ses bases de données, et peut gérer les bases de données conformément aux dispositions de la loi en tant que contrôleur de la base de données et utiliser les bases de données comme indiqué dans la Politique de Confidentialité, y compris aux fins détaillées ci-dessous :

Services et Personnalisations. Nous et/ou nos fournisseurs de services utiliserons vos Informations Personnelles aux fins suivantes : (1) fournir l’accès au Site et fournir les services à l’Hôtel ; (2) fournir un soutien et une assistance pour résoudre les problèmes que vous ou d’autres utilisateurs pourriez rencontrer ; (4) vous contacter si nécessaire ; (5) examiner les questions qui se posent, y compris via le Site, et fournir une réponse en conséquence ; (6) prévenir les tentatives de fraude et protéger la sécurité du Site et répondre à tout problème lié au Site ; (7) gérer l’Hôtel et ses activités, y compris la fidélisation des clients, l’analyse des modèles d’utilisation du Site et la prévision des souhaits des clients (y compris les clients susceptibles d’annuler leur engagement avec l’Hôtel), l’identification des tendances et des préférences du marché et des clients ; et (8) créer des Audiences Similaires (Lookalike Audiences) qui nous permettent d’identifier de nouveaux clients potentiels ayant des caractéristiques similaires à nos clients existants.

Besoins Internes. Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour des besoins internes, notamment pour aider à diagnostiquer des problèmes opérationnels, effectuer des examens et des évaluations dans le but de développer de nouveaux services et/ou contenus et/ou d’offrir de nouveaux produits, afin d’améliorer notre Site ou nos Services et de les adapter à nos besoins spécifiques et/ou à ceux des utilisateurs, développer de nouveaux produits ou services, analyser les volumes d’activité, effectuer des évaluations financières et des prévisions, évaluer le potentiel d’utilisation des clients, utiliser une partie des Informations Personnelles à des fins de recherche, de développement et de test, et ajuster les capacités des serveurs aux charges de travail attendues.

Données Statistiques et Outils Analytiques. Nous et/ou nos fournisseurs de services utilisons des outils d’analyse pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation du Site, telles que la fréquence des visites sur le Site par les utilisateurs, les pages qu’ils visitent et les autres sites Web et applications qu’ils ont utilisés avant de visiter le Site. En analysant les informations que nous collectons, nous pouvons compiler des informations statistiques sur une gamme de plateformes et d’utilisateurs, ce qui nous aide à améliorer notre Site ou nos Services, à comprendre les tendances et les besoins des clients et à envisager de nouveaux produits et services, à créer des Audiences Similaires (Lookalike Audiences) pour localiser et faire la publicité des services de l’Hôtel auprès de clients potentiels et à adapter les produits et services existants aux souhaits des clients. Ces outils d’analyse comprennent, entre autres, « Google Analytics ». Des informations supplémentaires sur la manière dont Google collecte des informations et sur la manière dont cette utilisation peut être contrôlée sont disponibles dans la politique : google.com/policies/privacy/partners/.

Publicité. Sous réserve de votre approbation, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour l’envoi d’une newsletter. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir ces e-mails, vous pouvez demander à vous désinscrire de la liste de diffusion via le lien qui apparaît dans le message envoyé et/ou par tout autre moyen spécifié dans l’avis. De plus, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour des offres ciblées et/ou des publicités de tiers en fonction de vos préférences personnelles.

3. Partage de Vos Informations Personnelles

Vous confirmez que nous partagerons vos Informations Personnelles comme suit :

Personnel de l’Hôtel. Le personnel de l’Hôtel qui est autorisé à accéder aux Informations Personnelles, à la date de la présente Politique de Confidentialité, comprend divers rôles tels que : les responsables des réservations, les employés et les responsables de la réception, le personnel de ménage et de nettoyage, les employés de la restauration. Il est précisé que l’identité et/ou le type de personnel autorisé peuvent changer de temps à autre en fonction de nos besoins commerciaux, et en cas de changement important dans le personnel autorisé, nous agirons pour vous informer du changement.

Fournisseurs de Services et Tiers.

Nous pouvons partager des informations, y compris des Informations Personnelles, avec des fournisseurs de services et d’autres tiers (« Fournisseurs Tiers ») qui peuvent utiliser les informations pour (1) nous aider à exploiter le Site ; (2) nous aider à comprendre l’utilisation du Site ; et (3) vous fournir un publipostage direct basé sur vos préférences personnelles sur notre Site et sur d’autres sites Web et/ou applications que vous choisissez de visiter.

Type de Service           Description     Informations Personnelles à Transférer

Services Cloud Nous utilisons des fournisseurs de services cloud qui nous fournissent un espace de stockage sur leurs serveurs pour stocker nos fichiers et programmes, y compris vos Informations Personnelles.  Toutes les Informations Personnelles que nous collectons sont stockées sur des serveurs tiers.

Gestion de la Relation Client (CRM)   Nous utilisons des fournisseurs de services de gestion de la relation client afin d’être informés de nos clients et de leurs Informations Personnelles.           Nom, Entreprise, Adresse e-mail, Numéro de téléphone.

Marketing par E-mail  Nous utilisons des fournisseurs externes pour traiter et envoyer des e-mails marketing.    Nom, Adresse e-mail.

Services de Compensation     Lorsque vous effectuez un paiement via le Site, la transaction est traitée par un fournisseur externe.       Détails du mode de paiement.

Services Comptables   Nous utilisons les services de fournisseurs de services comptables tiers pour gérer nos transactions et nos dossiers financiers.       Nom, âge, état civil, titre de poste dans l’entreprise, adresse, coordonnées bancaires.

Services Analytiques   Nous utilisons un fournisseur externe pour nous aider dans l’analyse de nos activités.      Données statistiques telles que détaillées à la Section 2.3.

Publicité Numérique   Des fournisseurs externes nous aident à placer des publicités numériques. Données statistiques telles que détaillées à la Section 2.3.

Outils d’Intelligence Artificielle           Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle tiers pour vous fournir le Site.    Toutes les Informations Personnelles que vous nous fournissez.

Système de Réservation de Chambres           Nous utilisons un système de moteur de réservation et des services de support de fournisseurs externes pour accepter les réservations directes sur le site d’accueil.          Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute Information Personnelle que vous nous fournissez.

Système de Gestion Hôtelière Nous utilisons des fournisseurs de systèmes de gestion hôtelière pour gérer l’inventaire des chambres, les comptes et l’exploitation générale de l’Hôtel.  Toutes les Informations Personnelles que vous nous fournissez.

Système de Gestion de Spa    Nous utilisons des fournisseurs de systèmes de gestion de spa.       Toutes les Informations Personnelles que vous nous fournissez concernant l’utilisation du spa.

Systèmes de Communication avec les Clients            Nous utilisons des fournisseurs de systèmes de communication avec les clients.    Toutes les informations que vous nous soumettez ainsi que nos messages à votre intention.

Export to Sheets

Les Fournisseurs Tiers peuvent être situés dans des pays autres que l’État d’Israël. Certains pays peuvent avoir des niveaux de protection des informations personnelles ou autres qui ne correspondent pas au niveau de protection de l’État d’Israël, et vous confirmez le transfert de vos Informations Personnelles vers ces pays.

Changement de Propriété. Nous pouvons divulguer et/ou transférer nos bases de données, qui comprennent vos Informations Personnelles, dans le cadre ou au cours de négociations, concernant une fusion, la vente des actifs de l’Hôtel ou l’acquisition (y compris en cas de liquidation) et/ou après la réalisation d’une telle transaction ou procédure. Dans un tel cas, vos Informations Personnelles continueront d’être soumises aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité, conformément aux dispositions de la loi.

Annonceurs. Lorsque vous cliquez sur une publicité, sur notre Site ou sur un autre site, l’annonceur de la publicité saura qu’une personne a cliqué sur cette publicité sur cette page et l’annonceur pourra peut-être vous identifier par certains moyens, tels que les Cookies (comme détaillé plus loin à la Section 7 ci-dessous).

Transfert d’Informations Personnelles dans le Cadre de l’Application de la Loi. Nous coopérerons avec les autorités chargées de l’application de la loi ou toute ordonnance judiciaire qui nous exige ou nous ordonne de divulguer l’identité, le comportement, le contenu numérique ou toute autre Information Personnelle de tout utilisateur soupçonné d’avoir commis des actions qui semblent être contraires à la loi ou des actions qui violent la loi. De plus, nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des tiers si nous croyons de bonne foi que la divulgation des Informations Personnelles est appropriée et destinée à protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (y compris l’application de la Politique de Confidentialité et/ou des Conditions) ou à protéger les droits, la propriété ou la sécurité de tiers.

Partage d’Informations Personnelles Supplémentaires. Nous transférerons vos Informations Personnelles à des tiers concernés dans les cas où : (1) l’Hôtel découvre que l’une de vos actions sur le Site viole les conditions des Conditions ou a été effectuée dans le but de commettre une fraude de quelque nature que ce soit ; ou (2) l’Hôtel est confronté à une action en justice contre lui (administrative, pénale ou civile) en raison d’actions que vous avez effectuées via le Site.

4. Comment Nous Protégeons les Informations Personnelles

Nous suivons les normes de sécurité acceptées par l’industrie pour protéger les Informations Personnelles, à la fois lors de leur transmission et à partir du moment de la réception des Informations Personnelles. Cependant, le trafic d’Informations Personnelles via Internet ou le stockage électronique n’est jamais complètement sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos Informations Personnelles de manière absolue. Pour assurer la meilleure protection de vos Informations Personnelles, veuillez protéger vos mots de passe et l’accès à votre ordinateur par des moyens appropriés.

5. Droit d’Accès et de Rectification des Informations Personnelles

Vous pouvez demander à consulter les Informations Personnelles que l’Hôtel traite à votre sujet, conformément aux dispositions de la Section 13 de la Loi sur la Protection de la Vie Privée, 5741 – 1981 (ci-après : la « Loi sur la Protection de la Vie Privée »), et si vous constatez que les Informations Personnelles sont incorrectes, incomplètes, peu claires ou non à jour, vous êtes autorisé à demander que nous les corrigions ou les supprimions, conformément aux dispositions de la Section 14 de la Loi sur la Protection de la Vie Privée. L’Hôtel agira dans un délai raisonnable pour se conformer à votre demande, sous réserve des dispositions de la loi. De plus, dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos Informations Personnelles des bases de données de l’Hôtel conformément à la Section 3 du Règlement sur la Protection de la Vie Privée (Dispositions Concernant les Informations Transférées en Israël depuis l’Espace Économique Européen), 5783-2023. Si nous décidons à notre discrétion de rejeter votre demande, nous vous en informerons de la manière et par la méthode définies dans la réglementation. Vous pouvez faire appel de notre décision devant le tribunal de première instance de la manière et par la méthode définies dans la réglementation.

6. Conservation des Informations Personnelles

Nous conserverons les Informations Personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour : (1) réaliser les objectifs d’utilisation des Informations Personnelles détaillées ci-dessus ; (2) respecter nos obligations légales ; (3) résoudre les litiges ; (4) appliquer nos accords ; ou (5) pendant une période plus longue si cela est requis par la loi applicable. Nous pouvons supprimer vos Informations Personnelles, sans vous en informer, si nous estimons qu’il n’est plus nécessaire de les conserver aux fins détaillées ci-dessus.

7. Cookies

Les Cookies sont de courts fichiers texte envoyés à votre appareil via votre navigateur. Nous utilisons des Cookies et des technologies similaires (par exemple, des Balises Web ou des Pixels – qui sont un petit fichier graphique généralement destiné à identifier les utilisateurs et/ou leur activité) (ci-après : les « Cookies »). Un « cookie de session » est un cookie qui reste sur votre appareil jusqu’à ce que vous quittiez le Site. Nous pouvons utiliser un « cookie persistant » pour enregistrer vos paramètres et personnalisations d’une visite à l’autre, qui restera sur votre appareil pendant des périodes plus longues. Par exemple, si vous vous connectez au Site, le cookie sera utilisé pour vous identifier comme l’utilisateur actuel. Nous utilisons à la fois nos propres cookies et des cookies de tiers. La plupart des navigateurs Web et des appareils finaux sont préconfigurés pour autoriser l’acceptation des cookies, mais vous pouvez modifier ce paramètre pour bloquer un cookie spécifique. De plus, vous pouvez supprimer tout cookie existant à tout moment. Certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez ou supprimez les cookies.

Les cookies que nous utilisons peuvent changer de temps en temps. Les types de cookies que nous utiliserons généralement appartiennent à l’une des catégories suivantes :

Type de Cookie           Activité

Essentiels        Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site. Ils vous aident à accéder au Site, à y naviguer et à utiliser les différentes fonctionnalités, comme mémoriser les actions pour revenir aux pages précédentes. L’acceptation de ces cookies ne peut pas être bloquée.

Opérationnels Ces cookies mémorisent vos préférences d’une visite à l’autre.

Sécurité           Ces cookies nous aident à vous identifier et à empêcher d’autres utilisateurs de modifier votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi que d’autres actions de sécurité de ce type.

Analytiques     Ces cookies nous aident à comprendre comment tous les utilisateurs utilisent notre Site. Ces informations nous aident à améliorer le Site, les produits et les services, par exemple en identifiant les pages, services ou produits les plus populaires. Nous pouvons intégrer des cookies analytiques dans les e-mails pour obtenir des informations sur votre interaction avec ces messages.

Publicitaires    Ces cookies nous aident à vous montrer des publicités qui peuvent être pertinentes pour vous et à comprendre le succès de nos efforts publicitaires. Avec ces cookies, nous et/ou d’autres annonceurs pouvons vous montrer des publicités plus ciblées. Ces cookies peuvent suivre votre visite sur notre Site et d’autres sites.

Export to Sheets

8. Services Tiers

Une partie de notre Site comprend l’utilisation de services tiers. Toute utilisation de ces services se fait sous votre responsabilité et est soumise aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité liées à ce service.

9. Enfants

L’Hôtel ne collecte pas sciemment d’Informations Personnelles sur les enfants de moins de dix-huit (18) ans auprès des enfants eux-mêmes. Si vous êtes au courant d’un cas où une personne de moins de dix-huit (18) ans utilise le Site sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur, nous vous demandons de nous en informer immédiatement.

10. Communication et Avis

Nous nous réservons le droit de vous envoyer des avis liés au Site par e-mail et/ou tout autre moyen de communication connu de nous, y compris des avis de service et des avis administratifs se rapportant à votre compte sans vous offrir la possibilité de vous désabonner de leur réception, sauf si vous mettez fin à votre adhésion au club et vous retirez de notre liste de diffusion.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Notre Politique de Confidentialité peut changer de temps en temps. Si des changements matériels sont apportés à la Politique de Confidentialité, un avis sera publié sur le Site.

12. Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@renomahotel.com ou en remplissant le formulaire dédié sur le Site sur la page « Contactez-nous ».